DEVOLUCIONES

DESESTIMIENTO DE COMPRA -GARANTIAS –ENVIOS ERRONEOS

Paro solicitar una garantía, incidencia de su pedido o desistimiento de compra con reembolso del importe, utilice los medios de contacto seguidamente indicados:

  • -Envié un email a web@gomotos.com indicando nombre de usuario, numero de la factura y motivos de la devolución o desistimiento.
  • -Mediante nuestro teléfono de contacto 93 119 05 77 a excepción de los desistimientos los cuales solo atenderos por email anteriormente descrito.

Tramitación de Garantías

Todos los artículos de nuestras tiendas tienen garantía de calidad, pudiendo variar los tiempos de cobertura según fabricante o tipo de producto, entrando en vigor desde el momento de la recepción del producto.

Para solicitar la tramitación de la garantía de un producto adquirido en GO!!Motos enviar un email a web@gomotos.com adjuntando nombre, numero de factura y descripción del defecto del fabricante, rogamos indíquenos los máximos datos posibles

Todas las garantías las otorga el fabricante del producto, GO!!Motos gestionara y tramitara dicha garantía según indique el fabricante.

Una vez recibamos su email, nuestro departamento de postventas iniciara las gestiones para la recogida del producto defectuoso.

Una vez el producto defectuoso esté en nuestras instalaciones y se haya comprobado el deficiente funcionamiento o defecto indicado, procederemos a envió del producto defectuoso al fabricante para su reparación o sustitución según crea conveniente el fabricante.

El producto reparado o sustituido le será reenviado sin ningún coste de portes inmediatamente nosotros lo recibamos del fabricante en nuestras instalaciones.

Quedan excluidos de garantía todos los productos que presenten signos de deterioro o mal funcionamiento que se deban a un uso indebido de los mismos o no presenten el defecto descrito, en tal caso el producto le será devuelto con envió a portes debidos.

Envíos que contengan productos que presenten alguna anomalía en su presentación o funcionamiento.

Todos los productos son examinados en nuestras instalaciones antes de adjuntarlo al envió de nuestros clientes, para garantizar el estado del mismo., Otros productos debido a su presentación nos es imposible revisarlo.

En el caso de que ocurriera notificar la incidencia a través del email web@gomotos.com indicando nombre, numero de factura y tipo de incidencia o bien al teléfono 93 119 05 77.

El tiempo máximo para notificárnoslo no excederá los 10 días después de su recepción.

Desde GO!!Motos nos pondremos en contacto con usted para gestionar la recogida del producto mediante nuestros medios y proceder a la sustitución del mismo producto y referencia, salvo en casos excepcionales de rupturas de stock por el fabricante GO!!Motos ofrecerá un producto sustitutivo de iguales condiciones o la devolución del importe, a elección del cliente.

GO!!Motos asumirá todos los gastos de portes generados para la sustitución del producto.

Envíos Erróneos

En el caso de que ocurriera notificar la incidencia a través del email web@gomotos.com indicando nombre, numero de factura y tipo de incidencia o bien al teléfono 93 119 05 77.

El tiempo máximo para notificárnoslo no excederá los 10 días después de su recepción.

GO!!Motos asumirá todos los gastos de portes generados, tanto de recogida del pedido erróneo como de entrega de los productos correctos.

Todos los productos que tengan que ser devueltos tendrán que estar en las mismas condiciones que lo recibieron en cualquiera de los casos.

GO!!Motos no realizara ningún reenvió hasta la recepción del producto/s y su verificación.

 

Condiciones a cumplir en del desistimiento de la compra:

El plazo para ejercer su derecho a desistimiento con el reembolso del importe es de 15 días a contar desde la fecha de entrega de su pedido.

El producto/s deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos.

El producto/s a retornar será responsabilidad del cliente y deberá ir envuelto en perfectas condiciones, evitando que el producto y embalaje original pudieran sufrir cualquier desperfecto en el transporte.

En el caso de rotura del embalaje o blíster original del producto, GO!!Motos podrá negarse a la devolución del producto, asumiendo el cliente los gastos del porte de retorno del producto independientemente del valor del mismo.

GO!!Motos se reserva el derecho a efectuar una devaluación del producto retornado en las condiciones anteriormente descritas., Esta devaluación será valorada por GO!!Motos en concepto de desperfecto o rotura de embalaje original y comunicado por el mismo método de contacto que uso para solicitar la devolución.

Producto/s que presente síntomas de uso de lo que se considera una prueba en tienda o manipulación, GO!!Motos estar exento de toda obligación de realizar ningún cambio o devolución y los costes de los portes irán a cargo del cliente.

En el caso de los cascos, importante no retirar el film protector de la o las pantallas, su manipulación sería considerada síntoma de uso GO!!Motos aplicaría los criterios anteriormente descritos referentes al estado del producto/s.

Una vez recepcionemos el material y sea verificado el contenido y estado del producto/s procederemos a retornar el importe en un plazo 7 días hábiles mediante el mismo método de pago que utilizo. Consultar costes asociados a devoluciones seguidamente descritos.

Costes asociados a devoluciones de productos:

En caso de que desee proceder a la devolución de su pedido, debe hacer llegar por sus medios el producto a nuestras instalaciones. Igualmente le ofrecemos nuestro servicio de recogida para España Peninsular y Baleares que se deducirá del importe total a reembolsar.

  • Servicio de recogida España Península – 7.80€ iva incl.
  • Servicio de recogida Baleares               -    12€ iva incl.

Costes para devoluciones España Peninsular y Portugal

  • Si el pedido fue inferior a 90€, solo se reembolsara el importe de los artículos, no se reembolsara los gastos de envió.
  • Si el pedido fue superior a 90€, se restara el importe de los gastos de envió 7.80€

Costes para devoluciones Islas Baleares

  • Solo se reembolsara el importe de los artículos.

Costes para devoluciones Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Solo se reembolsara el importe de los artículos.
  • En ningún caso GO!!Motos asumirá costes producidos por el despacho de aduanas u otros gastos derivados.

Costes para devoluciones Andorra

  • Solo se reembolsara el importe de los artículos.
  • En ningún caso GO!!Motos asumirá costes producidos por el despacho de aduanas u otros gastos derivados.

Costes para devoluciones Países Unión Europea

  • Solo se reembolsara el importe de los artículos.
  • En ningún caso GO!!Motos asumirá costes producidos por el despacho de aduanas u otros gastos derivados.

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